Η HOME DIRECT ΠΟΛΥΚΑΤΑΣΤΗΜΑ A.E. δραστηριοποιείται στο χώρο των   "πωλήσεων εξ αποστάσεως" από το 1998.

Από τότε η εταιρεία έχει να επιδείξει ανάπτυξη με ταχύ ρυθμό, στηριζόμενη στην τεχνογνωσία και την εμπειρία των στελεχών της.

Διαθέτει και διανέμει στην Ελληνική αγορά ευρύτατη γκάμα προϊόντων ήτοι:
προϊόντα ρουχισμού, προσωπικής φροντίδας και περιποίησης σώματος, προϊόντα για την καλύτερη οργάνωση του νοικοκυριού, ειδικά προϊόντα καθαρισμού, ακόμη και είδη για τους χομπίστες και για τον ελεύθερο χρόνο , επίσης πρωτότυπα διακοσμητικά εσωτερικών και εξωτερικών χώρων, όργανα γυμναστικής και άλλα. Τα προς πώληση προσφερόμενα προϊόντα είναι αποκλειστικής εισαγωγής και επιλέγονται από τα καλύτερα προϊόντα τηλεπώλησης παγκοσμίως. Διατηρεί εξαιρετικές σχέσεις με τους προμηθευτές σε όλον τον κόσμο, και έχει άμεση ενημέρωση για καινούρια και πρωτότυπα προϊόντα.

Η διακίνηση των προϊόντων γίνεται μέσω καταλόγων, mailing, και teleshopping με αντικαταβολή ή με χρέωση στην πιστωτική κάρτα. Υπάρχει η δυνατότητα εξυπηρέτησης των αποστολών και με ιδιωτική μεταφορική εταιρεία ή με το ταχυδρομείο.

Η εξυπηρέτηση των πελατών είναι πρωταρχικής σημασίας για την HOME DIRECT Α.Ε. Στην διάθεση του πελάτη και για την καλύτερη εξυπηρέτησή του λειτουργεί επί 24ώρου τηλεφωνικό κέντρο με άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό. Έτσι, δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη να αποφασίσει αβίαστα για τις αγορές του, ξεκούραστα και χωρίς άγχος. Αυτό εξ' άλλου είναι και το μεγάλο πλεονέκτημα των "εξ' αποστάσεως πωλήσεων". Στον τομέα της συνεχούς εκπαίδευσης του προσωπικού και της τεχνολογικής υποστήριξης η εταιρεία επενδύει διαρκώς με στόχο την διατήρηση υψηλής στάθμης εξυπηρέτησης των πελατών της.

Διατηρεί εξαιρετικά υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και μετά την πώληση και παρέχει την δυνατότητα αντικατάστασης του προϊόντος ή και επιστροφή χρημάτων στις ελάχιστες περιπτώσεις που κάτι δεν ικανοποιεί.