HOME DIRECT

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Στη συνέχεια σας δίνουμε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη σελίδα μας στο internet και τον τρόπο συμπλήρωσης μίας παραγγελίας σας προς την εταιρία μας.

Τι πλεονεκτήματα έχω εάν ψωνίσω από την Home Direct;

1. 'Eχετε την δυνατότητα να ψωνίσετε πράγματα που χρειάζεστε, όλες τις ώρες της ημέρας και της νύχτας, Κυριακές και αργίες, χωρίς το άγχος του ωραρίου.
2. Δεν χρειάζεται να μετακινηθείτε από το σπίτι σας γιατί απέχουμε από εσάς όσο απέχει ο υπολογιστής σας. Βάλτε τη μουσική που σας αρέσει, φτιάξτε καφέ και κάντε μια επίσκεψη στο site μας, ακόμα και με τις παντόφλες σας!! Γλιτώνετε την ταλαιπωρία, τα ατέλειωτα περπατήματα , τον εκνευρισμό, το πρόβλημα παρκαρίσματος, τις κλήσεις, το μποτιλιάρισμα, ιδιαίτερα αν είναι ημέρες αιχμής.
3. Γλιτώνετε το κουβάλημα. Τα πράγματα έρχονται ως την πόρτα σας.
4. Μπορείτε να στείλετε σε φίλους ή συγγενείς πράγματα σε ειδική συσκευασία δώρου.
5. Δεν έχετε απέναντί σας κάποιον που σας περιμένει να ψωνίσετε και που θα'θελε να σας επηρεάσει στις αγορές σας. 'Eχετε όλη την ελευθερία κινήσεων και χρόνου να συγκρίνετε, να δείτε, κι όταν αποφασίσετε να αγοράσετε αυτό που εσείς θέλετε.
6. Εάν μένετε μακριά από μεγάλα αστικά κέντρα έχετε ίση ευκαιρία με οποιονδήποτε άλλο πελάτη, να ψωνίσετε πράγματα ποιοτικά με γούστο και σε εξαιρετικές τιμές, πανεύκολα.
7. Eπιπλέον το shop της Home Direct δίνει τη δυνατότητα αγορών στους πελάτες του σε πολύ χαμηλές τιμές αφού υπάρχουν μόνιμα προϊόντα σε δελεαστικές προσφορές.
Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μέσω Internet;

Από την αρχή που συλλάβαμε αυτή την ιδέα δεν θέλαμε να κάνουμε τίποτα εάν δεν σας είχαμε εξασφαλίσει το πιο σημαντικό. Σήμερα μπορούμε να πούμε oτι μπορείτε να κάνετε on-line συναλλαγές με ασφάλεια. Αυτό θα το αντιληφθείτε καθώς θα επικυρώσετε την παραγγελία και ξαφνικά θα δείτε στην οθόνη σας ότι είσαστε on line συνδεδεμένοι με την τράπεζα. Αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν ούτε καν σε μας. Η συναλλαγή σας αρχίζει και τελειώνει με την τράπεζα. Περισσότερες πληροφορίες ως προς την ασφάλεια των συναλλαγών σας μπορείτε να βρείτε στο www.winbank.gr της Τράπεζας Πειραιώς.

Από την άλλη μεριά όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες υποβάλλονται σε πολλαπλή κρυπτογράφηση και προστασία κατά το πρότυπο SSL3(128 bit encryption) και πρακτικά, είναι απροσπέλαστες από τρίτους. Την αυθεντικότητα του site εγγυάται η γνωστή πια στο χώρο εταιρία Verisign, Inc (Certificate Authority) από την οποία η εταιρία μας έχει προμηθευτεί το σχετικό digital ID.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

1. Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα Visa χρησιμοποιώντας το σύστημα ηλεκτρονικό πορτοφόλι (wallet) για την πληρωμή σας ή απλώς βάζετε τον αριθμό της κάρτας και την λήξη της αν η κάρτα σας δεν έχει πιστοποίηση SET.
2. Με αντικαταβολή (μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδος).
Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία σας θα επιβεβαιωθεί, θα σας αποσταλεί μέσω ταχυδρομείου ή courier και θα πληρώσετε μετρητά όταν παραλάβετε τα προϊόντα σας.

Επιστροφή προϊόντος.

Μην προβληματίζεστε αν αλλάξατε γνώμη για κάποια αγορά σας. Απλώς επιστρέψτε το είδος που αγοράσατε σε εμάς και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας ή θα σας πιστώσουμε την κάρτα σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε δείτε το ειδικό σημείο "Θέματα επιστροφών".

Πώς παραγγέλνω προϊόντα;

Αυτό είναι πάρα πολύ εύκολο.

Πηγαίνετε στην κατηγορία ΠΡΟΪΟΝΤΑ και την επιλέγετε. Διαλέγοντας με κλικ κατηγορία προϊόντων, εμφανίζεται λίστα από υποκατηγορίες. Και διαλέγοντας υποκατηγορία, εμφανίζεται λίστα με μικρές σύντομες περιγραφές των προϊόντων. Επιλέγοντας πάντα με κλικ το προϊόν της αρεσκείας σας εμφανίζεται στην οθόνη σας το προϊόν σε μεγάλη φωτογραφία και με περιγραφή. Στη σελίδα αυτή υπάρχει ένα κουμπί που γράφει "Αγορά" . Εάν κάνετε κλικ σε αυτό το κουμπί, το προϊόν σας θα μπει στο καλάθι αγορών σας. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία κάνετε κλικ στο κουμπί "Αγορά" που θα βρείτε στο καλάθι σας και επιλέξτε τρόπο πληρωμής και τρόπο αποστολής. Σε αυτό το στάδιο εάν δεν έχετε ξαναεπισκεφτεί το site θα σας ζητηθούν κάποια στοιχεία, διεύθυνση, τηλέφωνα, e-mail, που θα μας χρησιμεύσουν για να ξέρουμε με ποιον θα έρθουμε σε επαφή.

Πώς παραλαμβάνω τα προϊόντα μου;

Μπορείτε να διαλέξετε δύο τρόπους παράδοσης, Ταχυδρομείο ή Courier. Εάν είστε κάτοικος Ελλάδος και διαλέξετε τρόπο παράδοσης το Courier θα σας παραδώσουμε τα προϊόντα σε όποια διεύθυνση δηλώσετε, στο σπίτι ή στην εργασία σας. Η παράδοση θα γίνει σε 48 έως 72 ώρες από την ημέρα που τα παραγγείλατε. Σε κάθε άλλη περίπτωση, θα ειδοποιηθείτε σε ανάλογο χρόνο από το ταχυδρομείο της περιοχής σας για την παραλαβή.

Ποιο είναι το κόστος εξόδων αποστολής;

Για πελάτες που μένουν στην Ελλάδα:

Τα παραπάνω έξοδα περιλαμβάνουν και τον Φ.Π.Α.

Οι παραπάνω τιμές μπορούν να διαφοροποιηθούν αν πρόκειται για ογκώδη αντικείμενα με δυσανάλογο βάρος.

Για πελάτες που μένουν εκτός Ελλάδος:

Τα έξοδα αποστολής Courier είναι αναλόγως τη χώρα και το βάρος του προϊόντος και θα ενημερώνεστε ανάλογα από το site σε ποιες χώρες είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων και το κόστος τους.

Αποστολή Τιμολογίων για επαγγελματική χρήση

Σε περίπτωση που θα θέλατε να έχετε τιμολόγιο για επαγγελματική χρήση επιλέξτε την επιλογή "εταιρία" και συμπληρώστε τα στοιχεία της στην εισαγωγή των στοιχείων του πελάτη.

Θέματα επιστροφών

Για τις ελάχιστες φορές, που κάτι δεν σας ικανοποίησε έχετε δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων μέσα σε 15 ημέρες από την παραλαβή τους αρκεί να κοιτάξετε το αντίστοιχο έντυπο επιστροφής προϊόντος που θα υπάρχει μέσα στο πακέττο.

Για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές θα πρέπει τα προϊόντα να επιστρέφονται στις αρχικές τους συσκευασίες οι οποίες δεν θα παρουσιάζουν καμία καταστροφή, να είναι αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση . Σε περίπτωση επιστροφής Βιβλίων θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα Βιβλία δεν επιστρέφονται λόγω πνευματικής ιδιοκτησίας. Oσον αφορά τα μουσικά CD, τα CD-rom και τα DVD δεν πρέπει να έχουν ανοιχθεί οι συσκευασίες και να έχουν κοπεί οι ταινίες γνησιότητας .Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε περίπτωση λάθους του shop επιβαρύνουν την Home Direct, διαφορετικά επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα πράγματα θα σταλούν στο κέντρο διακίνησης της Home Direct, για να διαπιστωθεί αν οι παραπάνω συνθήκες ισχύουν. Στην περίπτωση που πληρούνται οι όροι η Home Direct θα προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος στο ακέραιο.

Για τυχόν απορίες πάνω στα προϊόντα

Μπορείτε να τηλεφωνείτε όλο το 24ωρο στο 210 2703080 για τυχόν απορίες σας πάνω στα προϊόντα ή για πρόσθετες πληροφορίες. Αν τηλεφωνείτε από το εξωτερικό θυμηθείτε να προσθέσετε τον κωδικό της χώρας που είναι (003).

Επίσης αν κάτι δεν σας ικανοποιεί, δεν εξυπηρετηθήκατε ή έχετε κάποια παρατήρηση ή ιδέα να μας πείτε στείλτε μας Ε-mail από τη θέση "ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ" και θα πάρετε απάντηση το συντομότερο δυνατό. Μην ξεχάσετε στη θέση Ε-Mail να συμπληρώσετε το προσωπικό σας Ε-mail.

Ενημερώσεις για νέα προϊόντα

Μπορείτε, αν μας το ζητήσετε, να απαλείψουμε την διεύθυνσή σας από το να λαμβάνει κατά καιρούς προσφορές για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες.

HOME DIRECT ΠΟΛΥΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΑΕ

ΕΜΠΟΡΙΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΙΕΣ ΕΙΔΩΝ ΠΟΛΥΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
ΑΦΜ : 094455381 ΔΟΥ : ΦΑΕΕ ΑΘΗΝΩΝ
Α. ΠΑΝΑΓΟΥΛΗ 62, 142 34 Ν. ΙΩΝΙΑ
Αθήνα
Τηλ. : +30(210)2708222
Fax : +30(210)2714225
Ε-mail :
Tαχ.Διεύθυνση : Τ.Θ. 63 552   ΤΚ 152 02 ΦΙΛΟΘΕΗ-ΑΘΗΝΑ
Website: www.homedirect.gr